L’entreprise
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations conclues sur le site internet http://naomianderegg.com.
Le site internet http://naomianderegg.com est un service de :
- Propriétaire: Naomi Pereira-Anderegg (ci-après « le praticien »), fondée le 01/01/2024
- Contact: Naomi Anderegg – nao584@gmail.com – 110 chemin des Bûcherons – tél : +41 79 681 49 53 ou +33 744 83 16 81
- Nature des prestations proposées: Hypnose Transpersonnelle®, Écoute Thérapeutique, Cercles de Partages en présentiel ou à distance.
- Hébergeur du site: Hostinger, https://www.hostinger.fr – webmaster : Naomi Pereira-Anderegg
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes prestations commandées sur le site (paypal ou carte bancaire) ou par les autres moyens de paiement acceptés (virement ou espèces). Tout client reconnaît avoir pris connaissances des présentes CGV avant d’avoir affecté sa réservation ou sa prise de rendez-vous. A ce titre les CGV sont mentionnées sur le site.
La prise de réservation ou de rendez-vous entraîne l’adhésion du client aux CGV et leur acceptation sans réserve.
La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente.
Séances en lignes
Les séances individuelles en ligne s’effectuent via les applications Messenger, WhatsApp, Zoom ou Skype. Ces séances sont des entretiens privés avec le praticien dans un objectif convenu entre ce dernier et le client.
Les séances inclues dans les cercles de partages en ligne s’effectuent via les applications Zoom ou Skype. Ces séances sont des entretiens privés entre le praticien et les membres du groupe dans un objectif convenu entre ce dernier et les clients.
Compétences
Les différentes techniques proposées et pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont assimilables aux actes réservés aux professions de la santé réglementées par la loi. Elles sont considérées comme complémentaires et ne se substituent en aucun cas au Champ médical réservé aux professions de la Santé.
Tarifs et Paiements
Le tarif des honoraires des séances sont indiqués sur le site. Les tarifs sont exprimés TTC, en francs suisse (CHF). La TVA est non applicable. Les tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande.
Les séances à distance font toutes l’objet d’un paiement intégral au moins 48h avant réalisation de la prestation. Le RDV convenu sera systématiquement annulé faute de réception de l’intégralité du règlement par le praticien la veille de celui-ci.
Les séances en présentiels peuvent être payées à l’avance depuis le site internet au moins 48h avant la séance ou à l’issue de la séance, en espèces ou par Twint.
Après lecture et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, le Client effectue son règlement selon les méthodes suivantes au choix :
- En ligne via la boutique du Site : le payement s’effectue par Twint, le système sécurisé Paypal, ou par l’application sécurisée Stripe.
- Le client peut également demander un règlement par virement bancaire. Les paiements en espèces ne sont acceptés que pour les clients dont les séances ont lieu en présentiel.
Délai de rétractation
Conformément à la loi européenne, le client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé via la page de contact du site ou par email, à l’adresse nao584@gmail.com . Le remboursement du montant de la prestation, hors frais PayPal ou bancaires, s’effectuera par remboursement bancaire ou Paypal, sous 3 mois.
Si la réalisation de la séance a lieu dans l’intervalle des 14 jours, le client renonce à son droit de rétractation à compter soit de la séance (visio, ou présentielle), la prestation étant alors réputée accomplie.
Règlement des litiges
Ces Conditions Générales de Vente, sont soumises à l’application des lois en vigueur en Suisse. Le praticien exerce sur Genève, Suisse, et dépend des tribunaux compétents de ce lieu.En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité au praticien pour obtenir une solution amiable (conciliation). Le recours à un médiateur à la consommation pourra intervenir dans un second temps si aucun accord entre les parties n’a pu être trouvé.
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013 la Commission Européenne a mis en place une plate-forme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant, par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne. Cette plate-forme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Protection de vos données
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Le praticien ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles qui lui seront transmises.
Le client est informé que ses données collectées lors de la commande en ligne serviront à l’établissement de sa facture, ainsi qu’à l’envoi d’une newsletter mensuelle par le praticien. Le client pourra se désinscrire de cette dernière en cliquant sur le lien de désabonnement dans son bas de page.
De même, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données le concernant. Ce droit doit s’exercer par mail aux coordonnées suivantes : nao584@gmail.com ou via le formulaire de contact du site internet.
Les données collectées sont conservées sans limite de temps.