L’entreprise
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations conclues sur le site internet http://naomianderegg.com.
Tous les moyens dont dispose le propriétaire du site internet sont mis en œuvre, pour assurer une information fiable et une mise à jour fiable de ses sites internet. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. L’internaute devra donc s’assurer de l’exactitude des informations auprès de, et signaler toutes modifications du site qu’il jugerait utile. Le propriétaire du site n’est en aucun cas responsable de l’utilisation faite de ces informations, et de tout préjudice direct ou indirect pouvant en découler.
Les informations du site internet sont aussi précises que possible. les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs et les photos non contractuelles. Ils sont donnés sous réserve de modifications, certaines ayant déjà été apportées depuis leur mise en ligne. Par ailleurs, toutes les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles de changer ou d’évoluer sans préavis.
Le site internet http://naomianderegg.com est un service de :
- Propriétaire: Naomi Pereira-Anderegg (ci-après « le praticien »), fondée le 01/01/2024
- Contact: Naomi Anderegg – e-mail– 110 chemin des Bûcherons, 1234 Vessy, Suisse – tél : +41 79 681 49 53 ou +33 744 83 16 81
- Nature des prestations proposées: Accompagnements, individuels et en groupe, Transpersonnelles, Chamaniques et Mieux-être, en présentiel ou à distance.
- Hébergeur du site: Hostinger, https://www.hostinger.fr – webmaster : Naomi Pereira-Anderegg
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes prestations commandées sur le site avec les moyens de paiement acceptés (Twint, virements ou espèces). Tout client reconnaît avoir pris connaissances des présentes CGV avant d’avoir affectué sa réservation ou sa prise de rendez-vous. A ce titre les CGV sont mentionnées sur le site.
La prise de réservation ou de rendez-vous entraîne l’adhésion du client aux CGV et leur acceptation sans réserve.
La validation de la commande vaut donc acceptation des présentes conditions générales de vente.
Limitations contractuelles sur les données:
Les informations contenues sur ce site sont aussi précises que possible et le site remis à jour à différentes périodes de l’année, mais peut toutefois contenir des inexactitudes ou des omissions. Si vous constatez une lacune, erreur ou ce qui parait être un dysfonctionnement, merci de bien vouloir le signaler par e-mail, en décrivant le problème de la manière la plus précise possible (page posant problème, type d’ordinateur et de navigateur utilisé, …).
Propriété intellectuelle:
Tout le contenu du présent sur le site incluant, de façon non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la société à l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication, même partielle, de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit de Naomi Anderegg. Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur. En outre, les propriétaires des Contenus copiés pourraient intenter une action en justice à votre encontre.
Déclaration à la CNIL:
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (www.cnil.fr).
Conditions générales de vente:
Les Accompagnements proposés par Naomi Anderegg sont des prestations de service qui passent par un respect mutuel et un accord concernant les principes fondamentaux du cadre thérapeutique.
Cette rubrique a pour but de clarifier le cadre des services proposés.
En démarrant un travail avec moi, vous acceptez de respecter une forme d’engagement moral entre vous et votre praticien Naomi Anderegg, qui décrit ce travail en coopération comme suit :
Alliance thérapeutique :
Praticien et consultant ont un objectif commun : un mieux-être, le soulagement d’un inconfort. Pour ce faire, ils se donnent une obligation de moyens et non de résultat. Cela signifie que chacun s’engage à être honnête et sincère :
– le consultant s’engage à communiquer les informations utiles à son évolution et il s’engage à poursuivre le travail en autonomie.
– le praticien s’engage à mettre à disposition ses connaissances, son éthique et les disciplines qu’il pratique. Il s’engage à respecter son code de déontologie à être honnête quant à ses éventuelles limites de compétences.
Il ne peut y avoir garantie d’un résultat 100% parfait sur les questions humaines ; nul ne peut avoir de certitude absolue sur la disparition totale des troubles. Cependant une séance n’est jamais inutile ; chacun chemine à son rythme.
Séances en lignes
Les séances individuelles en ligne s’effectuent via les applications Messenger, WhatsApp, ou Kmeet par Infomaniak. Ces séances sont des entretiens privés avec le praticien dans un objectif convenu entre ce dernier et le client.
Compétences
Les différentes techniques proposées et pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont assimilables aux actes réservés aux professions de la santé réglementées par la loi. Elles sont considérées comme complémentaires et ne se substituent en aucun cas au Champ médical réservé aux professions de la Santé. Il est interdit d’arrêter tout traitement ou suivi, sous prétexte d’un suivi avec le praticien.
Tarifs et Paiements
Le tarif des honoraires des séances sont indiqués sur le site. Les tarifs sont exprimés TTC, en francs suisse (CHF). La TVA est non applicable. Les tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande.
Les séances à distance font toutes l’objet d’un paiement intégral au moins 48h avant réalisation de la prestation. Le RDV convenu sera systématiquement annulé faute de réception de l’intégralité du règlement par le praticien la veille de celui-ci.
Les séances en présentiels peuvent être payées à l’avance depuis le site internet au moins 48h avant la séance ou à l’issue de la séance, en espèces ou par Twint.
Après lecture et acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, le Client effectue son règlement selon les méthodes suivantes au choix :
- En ligne via la boutique du Site : le paiement s’effectue par Twint ou par virement bancaire.
- Les paiements en espèces ne sont acceptés que pour les clients dont les séances ont lieu en présentiel.
Une fois le paiement effectué, il est attendu du client qu’il se présente à la date et l’heure convenu au rendez-vous.
Un retard jusqu’à 15 minutes est accepté ; la séance sera imputée du retard. Aucun remboursement possible dans ce cas.
Pour un report, un simple appel permet de me prévenir et de déplacer votre rendez-vous, au moins 48h avant.
Les oublis de rendez-vous et empêchements de dernière minute dévoilent des résistances et des blocages, signes que le travail se poursuit. Ces « actes manqués » sont facturés, car ce temps vous a été réservé ; les séances manquées ou annulées avec un court préavis (moins de 48h) représentent du temps perdu qui aurait pu être utilisé pour d’autres consultants
Délai de rétractation
Conformément à la loi européenne, le client dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé via la page de contact du site ou par e-mail. Le remboursement du montant de la prestation, hors frais bancaires, s’effectuera par virement bancaire, sous 1 mois.
Si la réalisation de la séance a lieu dans l’intervalle des 14 jours, le client renonce à son droit de rétractation à compter soit de la séance (visio, ou présentielle), la prestation étant alors réputée accomplie.
Règlement des litiges
Ces Conditions Générales de Vente, sont soumises à l’application des lois en vigueur en Suisse. L’entreprise a son siège social à Genève, Suisse, et dépend des tribunaux compétents de ce lieu. En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité au praticien pour obtenir une solution amiable (conciliation). Le recours à un médiateur à la consommation pourra intervenir dans un second temps si aucun accord entre les parties n’a pu être trouvé.
Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013 la Commission Européenne a mis en place une plate-forme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant, par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union Européenne. Cette plate-forme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Protection de vos données
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, ainsi qu’au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) de 2018,les informations à caractère nominatif relatives aux clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Le client est informé que ses données collectées lors de la commande en ligne serviront à l’établissement de sa facture, ainsi qu’à l’envoi d’une newsletter mensuelle par le praticien lorsqu’il l’a autorisé. Le client pourra se désinscrire de cette dernière en cliquant sur le lien de désabonnement dans son bas de page.
De même, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données le concernant. Ce droit doit s’exercer par e-mail.
Les données collectées sont conservées 10ans à des fins notamment statistique interne.
Le praticien ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles qui lui seront transmises. La confidentialité est un principe fondamental de tout travail thérapeutique. Tout échange avec votre praticien, en présentiel ou à distance, est confidentiel sauf mise en danger avérée, de vous ou d’autrui.